处于房地产经纪行业遭遇挑战的阶段,一家老牌企业借由内部庆典使得力量得以凝聚、方向得以明确这般情景,需要受该行业内部以及外在关注度,我爱我家于近期举办了能够显示出在有变的市场里的思考与行动的司庆活动 。
致我家诗
此次司庆,是以线上诗歌创作以及征集来开启序幕的,活动对员工还有客户予以鼓励,使其用文字去表达对于“家”的理解和情感,还让自身所具有的公司文化融入到具体的创作之中,这种举动跳出了传统企业宣传的框架,采用更为柔软的方式去连接人心。
所收集的作品,其内容丰富多样,其中存在着对于居住服务的感悟,还存在着对于团队协作的描绘。这些源自一线的真实声音,变成了企业文化的生动注脚,并且让外界瞧见了品牌的人文温度。
万人传递与你合拍
线下接力形式之外的、不一样的“万人传递”活动,是借助线上接力的方式去开展推广以及进行相关运作的,在此活动里,公司的员工们纷纷上传了那个和公司标识的合影,这样一种较为简单的参与方式,把参与的门槛给降低了,在短时间之内,就形成了广泛的、视觉方面的传播矩阵,进而增强了员工内心的归属感,增强了这种归属感 。
那“与你合拍”着重突出了跟客户的互动,公司邀约客户去分享和我爱我家经纪人的服务瞬间,把庆典视角从内部延展至服务对象,呈现出诸多真实的服务案例,使其转化为品牌信任的基石 。
最美店面评选
进行的评选活动集聚于全国各个地方的线下商店,所采用的考核标准包含的有店面所处的环境、相关的服务设施还有社区融入程度等诸多不同的维度。这并非仅仅只是一回卫生方面的检查,更是对于门店把它作为社区服务节点所具备的功能开展的全面性评估。
经公开投票以及专家评审,一批表现卓越的门店崭露头角。其故事得以大范围传播,给其他门店树立起可供学习的标杆,进而直接促使线下服务网点整体形象获得提升。
我家健身操
在线上庆典里头弄进健身环节这件事,回应了员工对于健康生活的那种需求。公司推出了特意设计的简易健身操教程,去激励员工在忙忙碌碌的工作期间留意身体状态,这展现出了对员工福祉实实在在的关怀。
此活动饱含象征意味,把身体锻炼行为同企业宣扬的“向上生长”精神做关联。健康的身体是奋力工作必备前提基础,该项安排收获众多员工尤其年轻群体踊跃积极反馈。
变与不变的坚守
回首走过的二十二年发展路程,我爱我家在服务标准方面不断进行更新,在技术工具层面持续予以迭代,从起初阶段的手工台账一直发展到如今时段的数字化平台,它的运营效率同以往相比已经完全不可相提并论,这是为了顺应市场必然要做出的那种“变”。
一直持守未变的,是它对于客户服务那份核心的关注。不管技术沿着怎样的路径演进,最终用于判别衡量的标准,都归为是客户体验此项。该公司作出明确的要求,服务体验得向占据主流地位的互联网企业视作同等水平进行比照,这就给所有的改进措施确立设定了清晰的目标。
扎根与生长的未来
董事长谢勇于内部讲话里着重突出了“向下扎根”具备的重要性,这所蕴含的意义是需对基础予以扎实稳固操作,涵盖经纪人专业能力的培育,服务流程的标准化设定,以及社区关系的深度化经营,而这些方面乃是用以抵御风险的根基所在 。
在面向未来的进程里,那“一路向上”的号角已然被吹响。公司已然启动了多项工程,其中涵盖了数字化平台升级,还有品牌文化重塑,其目的是努力构建出一个组织体系,这个体系更具活力,更能抵抗风险,以此为捕捉下一轮市场机遇做好相应准备。那么这些举措能不能助力我爱我家在行业转型阶段成功实现突围,进而赢得更多客户的信赖认可呢?欢迎在评论区分享你的观察见解。

